今天下午，杭州交通平台91.8接连收到多位市民的反馈，反映杭州城西银泰商场的地下车库以及周边道路遭遇了持续的严重拥堵。随着多个网友的报料不断涌入，情况逐渐浮出水面：在商场的地下停车场，许多车主被困，长时间无法驶出。从记录的时间来看，有的车主从下午1点半开始排队，经过两个多小时的苦等，依然无能为力。

除了车库的拥堵，城西银泰周边的平水西路也面临交通阻塞。由于丰潭路往平水西路的右转通行不畅，有车辆排起了两三百米的长龙，令人咋舌。部分司机甚至无奈到拨打110寻求帮助。

市民陈女士在接受采访时讲述了她和家人午餐后的困境。当天上午11点半，她与丈夫带着两岁的孩子驶入城西银泰，车辆停放于B3层，原本计划在午餐后顺畅返家，没想到却陷入了漫长的堵车中。下午两点左右，他们试图启动汽车返程，但却发现前方的车流几乎停滞，经过十几分钟的等待后，车流仍毫无动静。为了探查情况，陈女士的丈夫下车前行，发现B2层的情况也毫无好转。 ued官网体育

在封闭的空间内，小孩子感到难受，开始哭闹。无奈之下，陈女士尝试寻求商场工作人员的协助，但在紧急时刻却找不到任何可提供帮助的人。她和丈夫拨打了城西银泰的客服和消防电话，却都无法接通。旁边的市民指引他们前往另一个出口，但经过一番探索，发现那条路同样被堵住。最终，陈女士无奈之下拨打了110。警方到达后，协调安排了一个临时停车位，让他们得以放下车辆，带着孩子乘坐出租车离开。“民警建议我们通过行人通道上楼，再走到另一条道路上打车，那里的路面通畅不少。”对于自己暂时遗弃在地下车库的车辆，陈女士希望商场能合理减免后续的停车费用。

与此同时，市民王女士也分享了她的经历。她于上午11点20分驶入城西银泰，按照引导车进入地下B3层。到下午2点20分准备离开时，发现通往B2层的通道已排起了长龙。于是，她决定先去商场内逛逛，以消磨时间。直到3点半再返回车库时，拥堵的情况依然没有改善。最终，她鼓起勇气排队了近50分钟，直到4点20分才顺利驶离停车场。王女士提到，在这段时间内，停车场内的广播仅用语音提醒车主尽快缴费离场，几乎没有工作人员出现进行交通指引。

对此，城西银泰的工作人员表示，今天正好是该商场的周年庆活动，客流量超出平常，造成了地下车库滞留的情况。而拥堵的根源被认为是地面道路的拥挤，工作人员强调，这一情况目前已经有所改善。截至17:40，周边的通行压力有所缓解，但丰潭路和拱苑路依旧繁忙，相应的交通部门建议市民尽量绕行古墩路、申花路、学院北路与余杭塘路，以避免陷入塞车的困境。 ued官网体育